Support technique

A travers ce service de CMCSOFT, nous construisons un lien entre vos clients et le monde technique. Notre travail est d’aider vos clients à résoudre leurs problèmes techniques rapidement, professionnellement avec une revue positive sur la qualité de votre aide auprès d'eux .

Types de support technique fournis par CMCSOFT

Support sur Utilisation / problèmede logiciel

Questions sur Application / Bureau

Problèmes / questions relatifs aux produits

Support installation

Problèmes de connectivité

Support dépannage

Nos services de support technique inclurent:

Support téléphonique, email et chat 24 x 7

Base de données de FAQs intelligente et base de données de solutions utilisées pour informations et dépannages

Gestion des requêtes de service (le logging, le classement par ordre de priorité, le cheminement, la recherche, la résolution ou l'expédition/escalade et le suivi des demandes d’assistance)