Centre d’appel

Le centre d’appel CMC est une centre complet de sous-traitance combinant les dernières technologies avec le service client et un engagement à l'excellence. Les services de centre de contact que nous offrons concernent tous les clients de toutes industries ayant besoin de services complets ou singuliers. Les services que nous offrons incluent des services entrant et sortant:

Services Hotline

Support client, centre d’assistance et service de prise en charge des plaintes
Services de support de campagne

Services de Télé-contact

Télémarketing (up sell/cross sell), Télé-Sondage, Recherche marché
Mener génération/vérification, création/validation de base de données
Lancement de produit, Études de marché et Chaine de communication

Collection des rétroaction client

Collection des rétroactions
Analyse des rétroactions
Rapport des rétroactionst

Services de Traiement des Transactions

Programmes de fidélisation de la clientèle
Programmes de rétention de la clientèle
Applications / Réclamations / Traitement des transactions
Comptes débiteurs / créditeurs